一、服務承諾 1.越旺圍擋組建了一批強硬的應急維修服務隊,有經驗豐富的現場工程師和高*技師,對出現的任何問題都能在**快的時間內趕到現場,進行維修和更換。 2.產品交付一周內,我公司售後服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式,進行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。 3.所有有關於產品質量投訴,在1小時內經予答復,24小時內趕到現場,並根據投訴的情況確定處理措施,進行維修和更換。 4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。 5.保質期內有關於產品質量引發的費用,由我公司承擔。 6.保質期內由於貴方的使用不當,或者是自然環境造成的我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。 7.超出保修期的產品,我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
我們的服務體系:售前: (1) 設備型號的選擇。 (2) 根據客戶的特殊要求,設計制造產品。 (3) 為客戶培訓技術人員。 (4) 本廠免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計*佳流程和方案。
售中: (1) 產品的驗收。(2) 協助客戶擬訂施工方案。
售後: (1) 免費指派專門的售後服務人員,到達現場指導客戶安裝調試。(2) 設備安裝調試。 (3) 現場培訓操作人員。
(4) 成套設備安裝完畢後,留下專職技術人員免費協助客戶現場生產,直到用戶滿意為止。